為積極響應(yīng)國務(wù)院及監(jiān)管部門降低市場主體經(jīng)營成本、支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決策部署，深入踐行“減費(fèi)讓利、惠企利民”政策號召，郵儲銀行海原縣支行近期在網(wǎng)點全面開展減費(fèi)讓利宣傳活動，以精準(zhǔn)宣傳、政策落地和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，切實為小微企業(yè)、個體工商戶及個人客戶減輕金融服務(wù)成本負(fù)擔(dān)，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
活動期間，郵儲銀行海原縣支行充分利用網(wǎng)點優(yōu)勢，在醒目位置張貼《減費(fèi)讓利項目清單》，通過電子屏滾動播放、宣傳折頁發(fā)放等多種形式，向客戶公示降費(fèi)政策。賬戶管理費(fèi)減免、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠、票據(jù)工本費(fèi)下調(diào)等一系列實實在在的降費(fèi)舉措清晰呈現(xiàn)，確保政策透明化、公開化。網(wǎng)點工作人員化身為政策“宣傳員”，主動向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶講解減費(fèi)讓利政策，耐心解答客戶疑問。無論是個人客戶對小額賬戶管理費(fèi)減免的關(guān)注，還是小微企業(yè)主對轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠幅度的詢問，工作人員都給予詳細(xì)解答，讓客戶真正了解政策、用好政策。針對小微企業(yè)、個體工商戶等重點目標(biāo)客群，客戶經(jīng)理創(chuàng)新服務(wù)方式，通過短信、微信等線上渠道精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策，確保政策信息及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)至每一位客戶。
本次宣傳活動成效顯著，累計發(fā)放宣傳資料1000余份，覆蓋客戶達(dá)2000人次，客戶政策知曉率大幅提升。下一步，郵儲銀行海原縣支行將繼續(xù)加強(qiáng)政策延續(xù)性宣傳，定期發(fā)布《減費(fèi)讓利政策執(zhí)行報告》，通過實際案例展示、客戶故事分享等方式，增強(qiáng)政策的公信力和說服力。同時，該行將積極與政府部門、媒體開展聯(lián)合宣傳，形成宣傳合力，進(jìn)一步擴(kuò)大政策影響力。通過線上線下的全方位、多層次宣傳，讓更多市場主體了解并享受到減費(fèi)讓利政策帶來的紅利。
郵儲銀行海原縣支行此次減費(fèi)讓利宣傳工作，通過“政策宣導(dǎo)+精準(zhǔn)服務(wù)+長效監(jiān)督”的創(chuàng)新模式，有效推動了惠民政策落地生根，切實減輕了客戶負(fù)擔(dān)，彰顯了國有大行的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。未來，該行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新宣傳形式，確保政策紅利精準(zhǔn)直達(dá)市場主體，為服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的金融動力。
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