廣大消費者： 近年來，預(yù)付式消費在美容美發(fā)、健身娛樂、教育培訓(xùn)、餐飲、零售、住宿、出行等眾多行業(yè)廣泛使用，但由于預(yù)付式消費具有付款在先、消費在后的特點，消費者權(quán)利的實現(xiàn)有賴于經(jīng)營者的信用及經(jīng)營情況，存在著充值容易退錢難、服務(wù)承諾兌現(xiàn)難、關(guān)門跑路等侵害消費者權(quán)益的情形。2024年7月《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》正式施行，現(xiàn)對廣大消費者溫馨提示如下： 一、理性消費，增強風(fēng)險意識 消費者應(yīng)避免超過自身經(jīng)濟承受能力的過度消費，對商家提供的高折扣低價格的預(yù)付式消費保持警惕。盡量選擇先消費后付款或“一手交錢一手交貨”的交易方式。如確需選擇預(yù)付式消費，請不要因商家優(yōu)惠折扣等宣傳而沖動消費，不要一時貪圖便宜而大額充值?？梢愿鶕?jù)自己的消費需求和經(jīng)濟狀況，合理規(guī)劃預(yù)存金額。如果商家提供優(yōu)惠活動鼓勵大額預(yù)存，要仔細評估優(yōu)惠幅度與潛在風(fēng)險之間的平衡。預(yù)存資金后，要及時關(guān)注自己的消費情況和賬戶余額，避免長時間不使用導(dǎo)致資金閑置或過期作廢。同時，也要關(guān)注商家的經(jīng)營狀況和相關(guān)通知，以便在商家出現(xiàn)問題時及時采取措施保護自己的權(quán)益。 二、選擇信譽良好的商家 一是消費前應(yīng)核實商家的注冊信息，包括營業(yè)執(zhí)照的名稱、注冊地址等，確保商家具備合法經(jīng)營的資質(zhì)，并且將商家的宣傳資料與營業(yè)執(zhí)照進行對比，確保信息一致。二是通過線上平臺（如大眾點評、美團等）或線下調(diào)查，掌握其他消費者對商家的評價，特別是關(guān)于服務(wù)質(zhì)量、售后保障等方面的評價。三是要了解商家的運營模式，明確其為加盟、聯(lián)營、連鎖或個體經(jīng)營等，選擇市場信譽度高、經(jīng)營狀況穩(wěn)定的商家，降低消費風(fēng)險。四是登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、信用寧夏網(wǎng)站，查看了解商家注冊登記、行政許可、行政處罰等信息。 三、簽訂書面合同 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》明確規(guī)定，預(yù)付式經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費者訂立書面合同。消費者在預(yù)付式消費時，不要輕信商家口頭承諾，應(yīng)要求簽訂正式合同。應(yīng)仔細閱讀合同條款，詳細了解所購買的服務(wù)項目、內(nèi)容、價格等信息，確保符合自身需求。同時明確預(yù)付卡的使用范圍、期限、違約責(zé)任及換卡、掛失、退卡、退費的途徑與方法等相關(guān)事項。尤其注意合同中是否存在收款不退、過期作廢、丟卡不補等條款，發(fā)現(xiàn)不合理之處應(yīng)及時提出異議并與商家協(xié)商修改或直接拒絕該消費。 四、保留消費憑證，依法維權(quán) 消費前，要確認收款方單位名稱與合同、機構(gòu)證照上的名稱一致，盡量不要轉(zhuǎn)賬給個人賬戶。消費時，應(yīng)注意向預(yù)付式經(jīng)營者索要并留存好發(fā)票、合同、單據(jù)、歷次消費打卡記錄等與消費相關(guān)的各類憑據(jù)，并注意發(fā)票或消費憑證上要加蓋與經(jīng)營機構(gòu)名稱一致的公章、財務(wù)章或發(fā)票專用章。消費后，要仔細核對每次所使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的金額，及時掌握卡內(nèi)余額變動。如遇到消費糾紛，及時找商家協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院起訴，增強維護自身合法權(quán)益的主動性。 寧夏回族自治區(qū)商務(wù)廳 2025年5月4日
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