2025年“五一”假期期間，銀川車管所切實落實“便民、利民、利企”政策，民輔警全員停休堅守崗位，以實際行動詮釋勞動之美，踐行服務承諾，為群眾在假期辦理各類車駕管業(yè)務提供便利，確保服務不缺位。
節(jié)日我在崗 業(yè)務窗口正常開放
哪里有需要，哪里就有藏藍的身影。銀川車管所緊盯民生需求，主動靠前服務，節(jié)日期間業(yè)務窗口正常開放，各崗位民輔警提前到崗，以飽滿的精神狀態(tài)迎接每一位辦事群眾，始終保持專業(yè)、耐心、細致的服務態(tài)度，高效辦理各項車駕管業(yè)務。共接待辦事群眾2000人次，辦理各類車駕管業(yè)務1639筆，接聽咨詢電話777次。
便民服務多舉措 精細服務暖人心
為方便群眾辦事，銀川車管所開通“綠色通道”為有特殊需求的群眾提供優(yōu)先辦理服務；推行延時服務，確保群眾在當日辦結業(yè)務；安排專人開展咨詢導辦服務，為群眾提供各項車駕管業(yè)務咨詢，幫助群眾了解業(yè)務辦理流程，提高辦事效率。同時，民輔警還充分利用“交管12123”平臺，積極引導群眾通過線上渠道辦理業(yè)務，詳細講解操作流程，讓群眾足不出戶就可享受到高效便捷的服務。
下沉勤務支援 為民服務不停歇
“五一”節(jié)日期間景區(qū)人流量劇增，根據安排，車管所全體民輔警積極響應，支援金鳳區(qū)一大隊、西夏區(qū)二大隊，協助在景區(qū)及人流量大的路口開展交通疏導工作，為群眾的安全出行保駕護航。5月2日，在鎮(zhèn)北堡影視城支援西夏區(qū)二大隊勤務時，一位群眾將走失的兒童送到正在執(zhí)勤的馬瑞身邊，馬瑞立即將情況向當日值班負責人趙國珺進行匯報，并將走失的兒童送至影視城警務室，一邊安撫穩(wěn)定孩子情緒，一邊詢問家長信息幫助尋找家長。找到家長后得知，走失孩子是失聰兒童，家長在景區(qū)尋找了近1個小時，找到孩子后，家長對馬瑞感謝不止，隨后馬瑞繼續(xù)返回崗位工作。
5月3日，在支援大隊勤務結束后，安鋼、楊世英、郭夢瑩、馬永琴、鄭玉霞等人得知業(yè)務大廳辦事群眾人員較多，大廳業(yè)務尚未辦理完成后，不顧執(zhí)勤后的勞累，又返回業(yè)務大廳支援辦理業(yè)務，直至所有業(yè)務辦理結束。
這一幕幕僅是車管所民輔警的工作縮影，他們堅守崗位，盡職盡責，無論是在服務窗口還是在執(zhí)勤路上，關鍵時刻顯擔當，以“不打烊”的服務為群眾提供有力保障，在平凡的崗位上用實際行動守護群眾，用暖心警事架起服務群眾的“連心橋”。（通訊員 候利楠）
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