寧夏新聞網(wǎng)訊 2021年10月，青銅峽黃河大峽谷旅游區(qū)被確定為第三批自治區(qū)級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目。試點項目確立后，旅游區(qū)著手高起點開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，成立標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組、標(biāo)準(zhǔn)化辦公室和標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查小組，并任命標(biāo)準(zhǔn)化專（兼）職工作人員，覆蓋經(jīng)營、管理、服務(wù)的全崗位、全過程，形成多方位、立體化、深層次、全覆蓋的橫向管理體系，確保服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的建設(shè)工作順暢、有序、高效推進。
根據(jù)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目總體規(guī)劃，采取“引進來+走出去”的模式，強化宣貫，強化運行，強化考核，著力夯實標(biāo)準(zhǔn)化體系工作網(wǎng)，牽引各方面品質(zhì)提升。旅游區(qū)將標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容納入《青銅峽黃河大峽谷旅游區(qū)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》《青銅峽黃河大峽谷創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)迎檢提升方案》和2022年重點工作，并聘請業(yè)內(nèi)專家進行專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，制訂下發(fā)試點項目工作實施方案，召開項目啟動大會，層層部署落實任務(wù)，系統(tǒng)謀劃、整體部署、統(tǒng)籌推進。依托標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)實施，旅游區(qū)培育出一批誠實守信、服務(wù)規(guī)范、品質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)人員，形成齊抓共管、人人參與的良好局面。
旅游區(qū)通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、培訓(xùn)、實施、評價、改進等標(biāo)準(zhǔn)化管理，旅游服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度和品牌效應(yīng)顯著提升，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益“雙提升”，為青銅峽黃河大峽谷旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作注入強大動力。
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